Contact
Senior Service Desk Manager

Senior Service Desk Manager

Soort functie: Freelancer en vaste medewerker Locatie: Brussel
Duur: 3 months Referentie: 201807307

Voor onze klant centrum Brussel zoeken wij een ervaren Servicedesk manager voor de operationele aansturing van de servicedesk en het implementeren van verbeteringsacties.

Behoeften analyseren van de verschillende groepen
o Technische service catalogus samenstellen per dienst (infrastructuur)
o Knowledge base uitwerken
o Procedures vastleggen
o OLA’s onderling uitwerken
o KPI’s vastleggen
o Flows bepalen
o SLA’s / OLA’s / KPI’s / Flows integreren in nieuwe tool
o Opleiding voorbereiden voor de gebruikers
o CSI opstarten

Wie bent u?

U beheerst zowel Nederlands als Frans heel goed
U hebt al reeds enkele jaren ervaring als Servicedesk manager
U bent niet alleen operationeel heel sterk maar ook een echte leader en motivator
U bezit een drive om de zaken aan te pakken en vooruit te laten gaan

Deze functie staat zowel open voor Freelancers alsook vaste Anankei medewerkers.
Zin om meer te weten te komen?
Contacteer nadia@anankei.com voor meer info!

content crackers

Officenter, Grauwmeer 1, bus 44
3001 Heverlee

tel016/38.10.10

fax016/38.10.19

mail info@anankei.com