Support Engineer

Support Engineer

Voor deze job kan u niet meer solliciteren

Soort functie: Vaste medewerker Locatie: Brussel
Duur: Long term Referentie: 202108788
Start: 20/06/2021

Wij zoeken in de eerste plaats naar kandidaten met het ‘Anankei DNA’. Dit zijn gemotiveerde kandidaten met een positieve ingesteldheid en ‘can do’ mentaliteit. Dream IT, Trust IT, Go for IT: dit is wie we zijn.

Dream IT: Hoog mikken: het zit in onze genen. Ambitie uitstralen. Elke dag dromen over wat de volgende dag kan brengen.
Trust it: Er loopt bij anankei een pak talent rond. Daarom vertrouwen wij er altijd op dat alles goed komt. Talentvolle collega's die elkaar vertrouwen dat is een garantie op succes.
Go for IT: Wij hebben het liever over uitdagingen dan over problemen. Wij zoeken en vinden oplossingen, ook als die niet voor de hand liggen. Wij gaan ervoor.

Wie dit DNA met ons deelt, past 100% bij ons.
Voor onze klant uit Brussel zijn we op zoek naar een support engineer.

Binnen de ICT-afdeling ben je, samen met je collega's van de helpdesk belast met het verlenen van technische
bijstand aan de gebruikers in de onderneming.

Je verantwoordelijkheden:

- Je behandelt de door de gebruikers ingediende It-tickets (incidenten, vragen, verzoeken), analyseert ze en biedt doeltreffende antwoorden en technische oplossingen.
- Je bent belast met de installatie, het onderhoud en de vervanging van werkstations en randapparatuur.
- Je zorgt voor de installatie en het onderhoud van software en systeemtoepassingen.
- Je bent verantwoordelijk voor de inventarisatie en de opvolging van het computerpark, alsook voor het goede beheer van de hoeveelheden materiaal in voorraad.
- Je werkt mee aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je deelt je kennis met de gebruikers en met je ICT-collega's.
- Je interageert met alle interne gemeenschappelijke diensten van de klant

Vereisten

Jouw background / ervaring :

- Je hebt een bachelordiploma in de informatica en/of beschikt over gelijkwaardige ervaring
- Je kunt aantonen dat je minstens drie jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie
- Je verleent de nodige steun en service aan de gebruikers
- Je bent in staat problemen te beoordelen en er een constructieve oplossing aan te leveren
- Je hebt de nodige skills om de gebruikers te helpen bij het gebruiken en begrijpen van de aangeboden tools
- Je hebt zin voor organisatie en bent in staat de talrijke prioriteiten te bepalen en te beheren. Daarbij lever je kwaliteitswerk en respecteer je de deadlines
- Je bent in staat verschillende soorten rapporten op te stellen.
- Je geeft blijk van teamgeest, veelzijdigheid en initiatief.

Je hebt ervaring in een of meer van de volgende domeinen:

- Besturingssystemen Windows en Office 365
- Werkstations en randapparatuur
- Mobiele toestellen en toepassingen (smartphone)
- Software voor het beheren en beveiligen van werkstations
- Werken met een ticketsysteem
- VPN

Je hebt basiskennis van:

Toepassingen zoals MS Visio en MS Project
Computernetwerken (WAN + LAN)
Servers en het Windows Server-besturingssysteem

Jouw talenkennis :

- Je bent functioneel tweetalig Nederlands/Frans. (Een goede kennis van het Engels is een
troef)

Officenter, Grauwmeer 1, bus 44
3001 Heverlee

number016/38.10.10

fax016/38.10.19

email info@anankei.com