Second Line Support Engineer

Second Line Support Engineer

Voor deze job kan u niet meer solliciteren

Soort functie: Vaste medewerker Locatie: Schaarbeek
Duur: 6m Referentie: 202108803
Start: 30/06/2021

Wij zoeken in de eerste plaats naar kandidaten met het ‘Anankei DNA’. Dit zijn gemotiveerde kandidaten met een positieve ingesteldheid en ‘can do’ mentaliteit. Dream IT, Trust IT, Go for IT: dit is wie we zijn.

Dream IT: Hoog mikken: het zit in onze genen. Ambitie uitstralen. Elke dag dromen over wat de volgende dag kan brengen.
Trust it: Er loopt bij anankei een pak talent rond. Daarom vertrouwen wij er altijd op dat alles goed komt. Talentvolle collega's die elkaar vertrouwen dat is een garantie op succes.
Go for IT: Wij hebben het liever over uitdagingen dan over problemen. Wij zoeken en vinden oplossingen, ook als die niet voor de hand liggen. Wij gaan ervoor.

Wie dit DNA met ons deelt, past 100% bij ons.
Voor onze klant uit Brussel zijn we op zoek naar een Second Line Support Engineer

Wat mag je verwachten?

- 2nd line support op incidenten: troubleshooting, end user communication voor zowel issues met Azure Active Directory en Identity Governance
- Incident coördinatie : opvolgen en chasen van de IT service providers in geval van incidenten zodat de juiste acties genomen worden
- Loggen en uitvoeren van configuratiewijzigingen op Azure Active Directory en Identity Governance
- Change coördinatie: opvolgen en chasen van de IT service providers voor de implementatie van changes
- Actief aan problem management doen: herhaaldelijke issues identificeren en hiervoor de nodige acties proactief uitzetten
- Wisselwerking met het 1st line team voor verdere analyse en afwerking
- Documentatie van werkinstructies, as built documentatie, known errors etc

Business context :

Identity and Access management is verantwoordelijk voor de opzet, configuratie en opvolging van alle toegangen tot de IT applicaties. Een groot deel van toegang tot deze applicaties wordt beheerd via Azure Active Directory.
Infrastructure Services integreert de infrastructuur van alle IT applicaties. De infrastructuur wordt beheerd door verschillende IT service providers. Het Infrastructure services team borgt de consistentie en alineëring tussen de verschillende service providers. Het grootste deel van de infrastructuur wordt gehost op Microsoft servers en Microsoft Azure.

Vereisten

Jouw skills / background :

Je hebt ervaring met :

- AD en Azure
- ITIL
- Ervaring als second line support medewerker
- Ervaring met tickettingtool
- Coördineren van incidenten, problemen en veranderingen
- Documenteren van werkinstructies
- Identity Governance

Jouw talenkennis :

Je spreek Nederlands of Frans met kennis Engels

Officenter, Grauwmeer 1, bus 44
3001 Heverlee

number016/38.10.10

fax016/38.10.19

email info@anankei.com